La funzionalità di ricerca è una delle aree in cui eccellono i prodotti Google, dal motore di ricerca originale dell'azienda in poi. I problemi con la ricerca in Gmail possono influire sulla produttività e sull'efficienza della tua azienda e dovrebbero essere affrontati il prima possibile. Risolvi i problemi del browser o dell'app mobile, nonché di Gmail stesso per trovare la causa principale del problema.
La finestra di ricerca avanzata non viene visualizzata o non funziona correttamente
Lo strumento di ricerca avanzata di Gmail può essere trovato facendo clic sulla freccia a lato della casella di ricerca nella parte superiore dell'interfaccia di Gmail. Se non viene visualizzato o non sembra funzionare come dovrebbe (ovvero, gli elementi mancano oi collegamenti non funzionano), è molto probabile che il colpevole sia un problema del browser. La cancellazione dei cookie e dei file temporanei dal browser, la reinstallazione del software e l'aggiornamento alla versione più recente allo stesso tempo e la disabilitazione delle estensioni e dei componenti aggiuntivi del browser (in particolare quelli relativi a Gmail) sono tutte azioni che possono aiutare a risolvere il problema. Il passaggio temporaneo a un browser diverso può aiutarti a determinare se la colpa è del software.
Vengono visualizzati risultati di ricerca errati
Se puoi eseguire una ricerca avanzata, ma non ottieni i risultati che ti aspettavi, assicurati che la tua query sia formattata e inserita correttamente. Esamina gli operatori di ricerca elencati nelle pagine della guida di Gmail e confrontali con la query che hai eseguito. Assicurati di non aver inserito una restrizione (come un limite di data o un'etichetta particolare) che escluda determinati risultati che ti aspetteresti di vedere. Tieni presente che Gmail non riconosce i caratteri speciali (come le parentesi quadre e la e commerciale) e cercherà tra gli allegati ove possibile (il che potrebbe darti alcuni risultati che non ti aspettavi). Tieni presente che i messaggi che hai inserito nel Cestino non vengono visualizzati nei risultati di ricerca per impostazione predefinita.
Problemi di ricerca con le app mobili di Gmail
Se riscontri problemi di ricerca avanzata con una delle app Gmail per dispositivi mobili anziché con la versione desktop del sito, le opzioni di risoluzione dei problemi sono più limitate. La disinstallazione e la reinstallazione dell'app dovrebbero risolvere la maggior parte dei problemi, inclusi i problemi di ricerca: questo processo ripristina le impostazioni dell'app e cancella tutti i file temporanei che potrebbero essere stati danneggiati. Come sul client completo, ricontrolla la formattazione e il contenuto della tua query se non ottieni i risultati che ti aspetti.
Problemi della piattaforma Gmail
Un'altra possibilità è che la piattaforma Gmail stia riscontrando problemi tecnici e causando la mancata disponibilità delle funzionalità di ricerca o la perdita di messaggi. Attendi qualche minuto prima di riprovare la ricerca. Se il problema persiste, controlla la pagina di stato ufficiale dei prodotti Google e tieni d'occhio l'account Twitter Gmail verificato: eventuali problemi noti devono essere segnalati in una o entrambe queste posizioni.
