Il conflitto, anche se spesso evitato, non è necessariamente negativo. In effetti, il conflitto può essere positivo per le organizzazioni perché incoraggia l'apertura mentale e aiuta a evitare la tendenza al pensiero di gruppo di cui molte organizzazioni sono vittime. La chiave è imparare a gestire efficacemente il conflitto in modo che possa fungere da catalizzatore, piuttosto che da ostacolo, al miglioramento organizzativo.
Mancia
Il conflitto è vantaggioso quando mette in evidenza un'area problematica specifica per l'organizzazione e apre la strada al cambiamento.
Il conflitto incoraggia il nuovo modo di pensare
Anche se si presume spesso che le persone evitino il conflitto, molte persone in realtà apprezzano il conflitto in una certa misura perché può essere lo stimolo per un nuovo modo di pensare. Considerare un diverso punto di vista - che in certi casi rappresenta il conflitto - può aprire nuove possibilità e aiutare a generare nuove idee che altrimenti non sarebbero state prese in considerazione.
Il conflitto solleva domande
Il conflitto organizzativo di solito porta a una serie di domande per coloro che sono su entrambi i lati di qualsiasi problema. Queste domande possono portare a nuove idee e scoperte nel pensiero che possono avvantaggiare individui, dipartimenti e organizzazioni. Quando non c'è conflitto, non cambia nulla. Non è necessario mettere in discussione o sfidare lo status quo. Il conflitto rappresenta un'opportunità di riconsiderazione, che può portare a un pensiero rivoluzionario.
Il conflitto crea relazioni
Essere gradevole è bello, ma incoraggiare il conflitto può effettivamente rafforzare le relazioni. I conflitti organizzativi tra individui, dipartimenti e persino concorrenti possono aiutare a costruire relazioni attraverso la comprensione e il rispetto reciproci. Imparare ad ascoltare e ascoltare per imparare porta a intuizioni apprezzate da entrambe le parti in qualsiasi situazione di conflitto. I leader che apprezzano sinceramente le opinioni e le idee dei loro subordinati non sono solo leader più efficaci, ma sono anche considerati più preziosi dai loro dipendenti. Se un dipendente ritiene che la direzione apprezzi la sua opinione, quel dipendente apprezzerà di più il suo lavoro e il morale generale aumenterà.
Il conflitto apre le menti
Le organizzazioni che insegnano ai dipendenti come gestire i conflitti in modo efficace creano un clima di innovazione che incoraggia il pensiero creativo e apre le menti a nuove possibilità, prima inesplorate. Considerare la possibilità di nuovi modi di affrontare le sfide e soddisfare le esigenze di un mondo degli affari competitivo può portare a miglioramenti a vantaggio del personale e dell'organizzazione.
I conflitti battono la stagnazione
Le organizzazioni che evitano i conflitti evitano il cambiamento. Evitare il cambiamento è inutile e può portare alla scomparsa anche di organizzazioni di successo. Le aziende che incoraggiano il personale ad affrontare il conflitto in modo positivo e produttivo, possono battere la stagnazione che apre le porte ai concorrenti e sfida la capacità di continuare a fornire ai clienti soluzioni nuove e innovative per soddisfare le loro esigenze.
