Sebbene possa essere utile avere accesso a Google Documenti quando lavori tra più macchine o posizioni, se non puoi accedere ai documenti, sono abbastanza inutili. Se hai problemi con l'accesso a Google Documenti dal tuo computer Mac, i primi passaggi sono provare a modificare le impostazioni o le condizioni in cui accedi ad essi. Se questi passaggi non risolvono ancora il problema, utilizza il sito della guida di Google Documenti per risolvere i problemi e segnalare il problema.
Safari
Alcuni utenti hanno riscontrato problemi durante l'utilizzo del browser nativo, Safari, con Google Docs. I problemi includono l'impossibilità di aprire documenti e possono venire con un messaggio di errore che dice che Google Docs non riesce a trovare il server. Come primo passo per la risoluzione dei problemi, assicurati che Javascript sia abilitato nel tuo browser selezionando il menu Safari, selezionando "Preferenze" e assicurandoti che la casella di controllo Javascript sia spuntata.
Cancella cache e cookie
Secondo Google, una possibile soluzione per questo problema è svuotare la cache e i cookie del browser. Se hai Safari, puoi farlo selezionando il menu Safari e quindi selezionando "Ripristina Safari". Nella schermata successiva, fai clic su "Rimuovi tutti i dati del sito web". Se stai utilizzando un altro browser, anche il ripristino della cache e dei cookie può essere utile in caso di problemi con Google Documenti.
Plugin del browser
In alcuni casi, i plug-in aggiunti al browser, che si tratti di Safari, Firefox o di un altro browser, potrebbero interferire con Google Documenti. In questo caso, puoi eseguire un reset del tuo browser per riportarlo alla sua configurazione originale, oppure puoi provare a disabilitare i plugin uno per uno per determinare se uno di loro sta causando il problema. Se di recente hai aggiunto nuovi plug-in, prova prima a disabilitarli, quindi riprova a Google Documenti. Se ciò non risolve nulla, ripristina il browser alla sua configurazione originale.
Aggiorna o cambia browser
Se continui ad avere problemi con Safari e svuotare la cache e i cookie non risolvono il problema, hai alcune altre opzioni. Innanzitutto, assicurati di utilizzare l'ultima versione di Safari facendo clic sul menu Apple e quindi su "Aggiornamento software". Se vedi una notifica per un aggiornamento di Safari nella pagina successiva, segui le istruzioni per aggiornare il browser. Se questo non risolve il tuo problema con Google Docs, valuta la possibilità di scaricare e utilizzare un altro browser, come Google Chrome, Firefox o un altro browser a tua scelta.
