Sia che tu stia organizzando una presentazione o desideri un po' di musica per l'ufficio, un segnale audio inaffidabile può essere sia poco professionale che fastidioso. Diversi scenari possono far sì che il volume del computer sembri improvvisamente disattivato. Puoi eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere la maggior parte dei problemi audio sui computer della tua azienda.
Risoluzione dei problemi audio di base
Prima di eseguire una risoluzione dei problemi più avanzata, controlla prima i colpevoli di base. Verifica che gli altoparlanti e le cuffie siano collegati saldamente alle porte di uscita audio del computer. Se è presente un pulsante di disattivazione dell'audio sulla tastiera, sugli altoparlanti o sulle cuffie, premere quel pulsante per accertarsi di non aver disattivato inavvertitamente l'audio. Per verificare che l'audio del tuo sistema non sia disattivato, fai scorrere il puntatore del mouse nell'angolo in alto a destra dello schermo, fai clic su "Impostazioni" e fai clic su "Controllo volume". Se stai guardando un video o ascoltando musica in un programma multimediale dedicato, apri i controlli audio dedicati e assicurati che il volume non sia disattivato.
Prova il dispositivo di riproduzione su un altro computer
Per determinare se la tua mancanza di suono è correlata al tuo computer stesso o al tuo dispositivo di riproduzione audio, scollega il dispositivo di riproduzione e collegalo a un altro computer. Questa tecnica si applica solo agli altoparlanti e alle cuffie esterni. Se il problema persiste quando gli altoparlanti o le cuffie sono collegati a un altro computer, gli altoparlanti o le cuffie non funzionano correttamente e devono essere riparati o sostituiti.
Altoparlanti e cuffie wireless
Se stai ascoltando l'audio tramite cuffie o altoparlanti wireless, controlla le batterie. Quando le batterie iniziano a perdere la loro carica, la loro capacità di trasmettere l'audio è ostacolata. Controllare anche la batteria nell'unità base; se la base è alimentata da un cavo CA, verificare che il cavo sia inserito correttamente in una presa di corrente funzionante. Tieni inoltre presente che tutti i dispositivi Bluetooth hanno una portata massima di circa 33 piedi. Il tentativo di utilizzare un dispositivo Bluetooth ai limiti esterni di questo intervallo può causare interruzioni dell'audio, facendo sembrare che gli altoparlanti o le cuffie siano stati disattivati.
Strumento di diagnostica audio Microsoft
Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il tuo problema, approfitta dello strumento di diagnostica audio automatica di Microsoft (link in Risorse). Questo strumento gratuito analizza il tuo computer per determinare se i dispositivi di riproduzione sono configurati correttamente e se i driver audio del tuo computer sono aggiornati. Se i tuoi driver non sono aggiornati, lo strumento ti chiederà di aggiornarli.
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