La gestione in prima linea è il livello di gestione che sovrintende alle attività produttive primarie di un'azienda. I manager di prima linea hanno un valore critico per il successo di un'azienda perché devono motivare i dipendenti che svolgono quei compiti critici di produzione. Devono inoltre generare una produttività efficiente e controllare i costi.
Struttura organizzativa
La struttura organizzativa si riferisce alla gerarchia dei dirigenti e dei dipendenti di un'organizzazione e aiuta a formalizzare le relazioni di reporting. In una piccola impresa, la struttura è in genere più piatta con proprietari di aziende o manager aziendali che svolgono ruoli di gestione in prima linea. Nelle grandi aziende con più livelli di struttura, i manager di prima linea operano al livello in cui l'azienda interagisce direttamente con i clienti oi clienti. Più in alto nell'organizzazione ci sono i consigli di amministrazione dell'azienda, i dirigenti esecutivi e i livelli di vicepresidente.
Produzione
I ruoli dei manager in prima linea variano da un tipo di azienda all'altro. Nelle operazioni di produzione, i manager in prima linea in genere sovrintendono all'intero processo di produzione o lavorano come responsabili della linea di assemblaggio. I responsabili degli impianti di solito hanno la responsabilità della produzione e del controllo dei costi per uno stabilimento di produzione. I responsabili della catena di montaggio supervisionano i dipendenti che lavorano in una particolare area di una struttura. Guidano e motivano i dipendenti che eseguono un particolare processo di produzione.
Al dettaglio
I manager di prima linea nella vendita al dettaglio gestiscono un negozio, un reparto o un'area all'interno di un negozio al dettaglio. I gestori dei negozi hanno la responsabilità del profitto e della perdita della loro posizione del negozio, nonché la responsabilità di motivare i dipendenti a ottenere le massime prestazioni. I responsabili di reparto all'interno di un negozio al dettaglio di solito supervisionano il personale all'interno delle loro aree e hanno la responsabilità della pulizia generale, delle vendite e delle prestazioni del servizio all'interno dei loro reparti.
Doveri primari
Sebbene i compiti di un manager variano a seconda delle aziende, esistono diverse responsabilità comuni nella maggior parte dei ruoli di gestione in prima linea. Il lavoro amministrativo, la supervisione del progetto e il coaching dei dipendenti sono tra i più importanti. Il coaching dei dipendenti ha un impatto significativo sul successo del manager di prima linea nella costruzione di una cultura del lavoro efficace. I manager di prima linea a volte guidano i team di reparto con dipendenti che lavorano in modo autonomo o team di lavoro che hanno responsabilità per un determinato progetto o prodotto.
