Il comportamento organizzativo definisce il modo in cui un'organizzazione viene gestita, dove si inserisce in un particolare settore e cosa riserverà il suo futuro. È enormemente importante, perché l'organizzazione è al centro di ciò che rende un'azienda quello che è, sia che essa fornisca assistenza sanitaria a milioni di persone o venda prodotti per la casa in un piccolo negozio di generi alimentari.
Cosa sono i comportamenti organizzativi?
I comportamenti organizzativi delineano la missione e gli obiettivi di un'azienda e definiscono il modo in cui le persone interagiscono tra loro all'interno del suo contesto. Ma parlano anche di dove un'organizzazione si inserisce nel quadro più ampio. Ad esempio, un ospedale potrebbe dover affrontare internamente più problemi, come la leadership, la gerarchia dei dipendenti, la comunicazione, la diversità del personale, le dinamiche di gruppo, la gestione dei conflitti, il team building, i modelli di negoziazione e altro ancora.
Ma deve anche capire dove si inserisce quella struttura sanitaria nel settore più ampio. La sua organizzazione sarà leader nella ricerca o nelle procedure all'avanguardia? Sarà un ospedale universitario? Servirà principalmente come centro sanitario comunitario? O forse sarà una combinazione di tutti questi.
Comprendere la missione dell'organizzazione
Alla sua base, il comportamento organizzativo aiuta a definire cosa fa un'organizzazione e perché lo fa. Per molte aziende, questo inizia con un prodotto. L'azienda vuole vendere auto o tosaerba o sviluppo di siti web e realizzare un profitto.
Ma una missione non è solo questione di soldi. Parla anche di obiettivi elevati e cultura aziendale. La missione di Kickstarter è "aiutare a dare vita a progetti creativi". Quello di Facebook è "dare alle persone il potere di costruire una comunità e avvicinare il mondo".
Queste dichiarazioni in grassetto servono a ricordare a tutte le parti interessate che questo è ciò che l'organizzazione rappresenta e consentono a tutti di misurare se stanno raggiungendo o meno i propri obiettivi.
Stabilisci aspettative chiare
Tenendo presente la tua missione, il comportamento organizzativo ti aiuta a stabilire aspettative per tutti all'interno della tua azienda e per coloro che interagiscono con essa. Probabilmente utilizzerai un organigramma per definire la tua catena di comando e chi deve svolgere quali compiti all'interno della tua azienda. Ma il comportamento organizzativo può anche aiutarti a decidere i tipi di clienti e fornitori che vorrai. Ad esempio, potresti avere regole etiche che tutti all'interno della tua azienda devono seguire e potresti richiedere gli stessi standard elevati a tutti i tuoi fornitori.
Prendi buone decisioni
Quando tutti lavorano dallo stesso playbook, è più probabile che tu abbia una missione, un messaggio e azioni uniformi. Se Facebook vuole "costruire una comunità", deve considerare se consentire a troll e notizie false di esistere e di espandersi sulla sua piattaforma serva a un vantaggio maggiore. Come attestano le notizie recenti sul gigante dei media, sta ripensando all'errore dei suoi modi e sta apportando modifiche al modo in cui offre annunci politici e gestisce ciò che appare nei feed degli utenti. Sta cercando di prendere decisioni più in linea con ciò che vuole essere come organizzazione.
Assicurati di assumere/licenziare correttamente
Il talento che attiri avrà molto a che fare con il comportamento organizzativo. Vuoi persone che porteranno nuove passioni e idee, pur essendo un adattamento culturale all'interno della tua organizzazione. Chi vuoi che lavori per te? I candidati devono anche comprendere la loro traiettoria all'interno della tua azienda.
Quando il comportamento organizzativo è chiaramente definito, i neoassunti capiranno cosa ci si aspetta da loro e quali potrebbero essere le loro prospettive a lungo termine in azienda.
