Che tu gestisca un'azienda che vende widget, mulini a vento o servizi di degustazione di vini, hai molte responsabilità che vanno oltre il guadagno e il pagamento delle bollette. La condotta aziendale etica è un imperativo morale per la tua organizzazione e può essere richiesta dalla legge. È probabile che i tuoi obblighi vari, tuttavia, a seconda degli stakeholder che consideri.
Chi sono i tuoi stakeholder?
Le parti interessate possono essere qualsiasi persona o organizzazione che ha un interesse acquisito in ciò che fa la tua azienda. Dipendenti, clienti, azionisti, membri del consiglio e persino membri della comunità possono tutti essere influenzati da ciò che fate voi e la vostra organizzazione. Le tue responsabilità verso ciascuno varieranno.
Obblighi verso i dipendenti
In qualità di datore di lavoro, hai l'obbligo morale di offrire ai tuoi dipendenti una retribuzione equa e aspettative di lavoro ragionevoli, fornendo allo stesso tempo un ambiente di lavoro sicuro. L'amministrazione statunitense per la sicurezza e la salute sul lavoro delinea regole specifiche sulla sicurezza sul lavoro, mentre l'Americans with Disabilities Act spiega le sistemazioni che devi fornire a coloro che hanno disabilità. Al di là delle basi, tuttavia, dovresti avere un modo per i tuoi dipendenti di affrontare i reclami sul posto di lavoro. Anche se non disponi di un dipartimento delle risorse umane formale, ti consigliamo di avere qualcuno incaricato di garantire che i dipendenti siano trattati in modo equo e con rispetto.
Potresti anche voler disporre di un canale di comunicazione che tenga informati i dipendenti. Se la tua organizzazione sta crescendo o sta affrontando probabili licenziamenti, la cosa eticamente morale da fare è far sapere ai tuoi dipendenti in modo che non si sentano accecati. Organizza riunioni trimestrali per tenere tutti informati su ciò che sta accadendo e rispondere alle domande in modo schietto. Se le cose non vanno bene, fai sapere ai tuoi dipendenti come potresti aiutarli, ad esempio offrendo riqualificazione professionale o fornendo servizi di carriera.
Obblighi verso i clienti
Fornire ai clienti una buona qualità a un prezzo equo è un percorso eticamente e finanziariamente responsabile. Qualunque sia il prodotto o servizio che produci, dovresti offrire ai tuoi clienti ciò che prometti. Ci sono molti esempi recenti di aziende che fanno esattamente il contrario, che si tratti di scuole a scopo di lucro che utilizzano tattiche di marketing senza scrupoli e promettono risultati eccezionali dai diplomi che offrono o Wells Fargo e aziende simili che commettono frodi aperte creando account falsi. Sii onesto, sii giusto. E i tuoi clienti ti ricompenseranno con acquisti e fedeltà al marchio.
Azionisti e Consigli di Amministrazione
Se hai mai lavorato per una grande azienda quotata in borsa, conosci già i requisiti etici degli enti governativi come la Securities and Exchange Commission. Ma anche se la tua azienda non ha azionisti, potresti avere un consiglio di amministrazione o un comitato consultivo. Forse il tuo "consiglio di amministrazione" è solo una singola persona che ti ha prestato i soldi per avviare l'attività dei tuoi sogni.
Le tue responsabilità etiche sono chiare. Sii onesto su come stanno andando gli affari. Quando sarai in grado di rimborsare la nota e cosa può aspettarsi il tuo investitore in termini di ritorno sul suo investimento?
Responsabilità verso la comunità
Le tue responsabilità nei confronti della comunità in generale possono essere più sfumate, ma quella comunità rimane uno stakeholder rilevante e importante. Certo, ti atterrai alle normative della tua città o paese, ma essere un buon membro della comunità come azienda può richiedere qualcosa di più che non inquinare i corsi d'acqua o vomitare gas tossici nell'aria. Puoi restituire donando a cause meritevoli o sponsorizzando eventi. Il vantaggio di essere un buon cittadino d'impresa non è solo eticamente giusto; può aumentare il tuo marchio e può influenzare i tuoi profitti in modo positivo.
