Il marketing è un ruolo multiforme che richiede un insieme di competenze diversificate. In alcune aziende, a un marketer vengono assegnati compiti molto specifici e specializzati, mentre in altre devi essere un tipo tuttofare. I lavori di marketing sono inclusi in quasi tutti i modelli di business. Anche un unico proprietario deve commercializzare per raggiungere un pubblico e vendere prodotti o servizi. La responsabilità principale di qualsiasi operatore di marketing è quella di posizionare un prodotto o un servizio di fronte al pubblico di destinazione con messaggi strategici che aumentano la consapevolezza del marchio e, in definitiva, guidano il traffico e le vendite. I compiti di marketing richiedono sforzi sia fisici che digitali su una varietà di piattaforme e mezzi.
Quindi cosa fanno le persone nel marketing tutto il giorno? Gestiscono e producono risorse creative, scrivono testi, pianificano posizionamenti pubblicitari, pianificano budget, acquistano media, gestiscono relazioni pubbliche, selezionano e gestiscono fornitori, comunicano con i team di sviluppo e vendita del prodotto, analizzano i dati e lavorano come un matto per creare messaggi di marca che guidano vendite e aumenta i ricavi per l'azienda.
Descrizioni del lavoro di marketing
Ci sono generalisti di marketing e specialisti di marketing. La distinzione è spesso fatta da un chiaro titolo di lavoro. I titoli di lavoro di marketing comuni includono Specialista in marketing digitale; Responsabile delle comunicazioni di marketing; Specialista di marketing junior; Specialista di marketing; Marketing Media Planner / acquirente; Specialista in pubblicità e molti altri.
In alcuni casi, l'azienda creerà effettivamente un titolo unico per adattarsi al lato creativo della cultura aziendale. In definitiva, tuttavia, la descrizione del lavoro è specifica per un singolo aspetto del marketing o generale per comprendere più aspetti del marketing. Il reparto marketing di un'azienda può variare da una singola persona a centinaia di persone che lavorano per conto dell'azienda.
Sono state create anche agenzie di marketing per gestire specificamente il marketing per marchi e aziende che non dispongono della larghezza di banda interna o delle competenze per commercializzare e far crescere il business in modo efficace. Le loro competenze specialistiche e la capacità di generare entrate sono altamente desiderate dalle aziende in settori competitivi. Le agenzie spesso utilizzano specialisti per offrire davvero valore, ma hanno anche esperti di marketing che si occupano di una serie diversificata di mansioni lavorative.
Copywriting e Content Marketing
I copywriter sono una risorsa preziosa all'interno di qualsiasi dipartimento di marketing, ma un copywriter dedicato non è sempre disponibile. Ciò significa che la scrittura di testi diventa spesso un requisito fondamentale del lavoro di marketing. Copia pubblicitaria, brochure, descrizioni di prodotti, materiale di marketing e praticamente tutto ciò che richiede parole persuasive e messaggi di marketing rientra in questa categoria. Anche i post di blog, i post sui social media e le campagne di email marketing rientrano in questo ruolo. Questi sono tutti requisiti regolari per la produzione di contenuti che richiedono molto tempo ma sono efficaci nel guidare il traffico e nel marketing di un'azienda nel mondo digitale.
Un medico generico di marketing ha raramente il compito di fornire direttive avanzate in materia di pubbliche relazioni, casi di studio, white paper e rapporti aziendali, ma un'azienda che ha difficoltà a trovare personale può chiedere a un dipendente di marketing di assumersi anche quel carico di lavoro. La scrittura, tuttavia, è un'abilità molto specializzata e, come la progettazione grafica, spesso richiede un dipendente o un appaltatore concentrato esclusivamente sul mestiere. Una copia di alta qualità è in grado di elevare davvero un marchio e il messaggio è spesso determinante per l'azienda.
Graphic design
Il lavoro di progettazione richiede formazione e raramente viene svolto da un esperto di marketing. I designer avanzati in genere creano materiali di marketing utilizzando programmi complessi come InDesign e Photoshop di Adobe. Un operatore di marketing può tuttavia utilizzare modelli esistenti e modificare semplicemente il testo e gli elementi di design minori per adattarli alle esigenze dell'azienda. Funziona per la progettazione di annunci, modelli di proposte, brochure e qualsiasi numero di materiale di marketing fisico o digitale.
Alcuni programmi di progettazione pronti all'uso possono aiutare a semplificare il lavoro di progettazione. I modelli predefiniti, la grafica predimensionata e le librerie di immagini semplificano la progettazione di materiali di marketing basati su elementi di design comuni. Programmi come Canva.com rendono possibile la progettazione per coloro che non hanno una formazione formale o esperienza di progettazione. Questi programmi offrono dimensioni comuni nelle piattaforme pubblicitarie e di social media insieme a strumenti di modifica molto intuitivi e facili da usare.
Pianificazione e acquisto dei media
La pianificazione del posizionamento di media e pubblicità rientra tra i compiti e le responsabilità di marketing più comuni che si trovano in un ruolo di lavoro di marketing generale. Anche le posizioni speciali per acquirenti e pianificatori di media sono prevalenti. Gli account con budget elevato richiedono un pianificatore dedicato per analizzare ogni aspetto della spesa per i media per il miglior ritorno possibile. La responsabilità principale degli acquirenti di media è determinare l'uso più efficace del budget per posizionare annunci pubblicitari e acquistare media. Ciò significa acquistare spazi pubblicitari nelle pubblicazioni cartacee; acquisto di pubblicità display su siti web; siti web e riviste a pagamento per contenuti sponsorizzati; acquisto di pubblicità sui social media; acquisto di annunci di ricerca a pagamento in modo che l'azienda venga visualizzata nella parte superiore dei risultati di ricerca per parole chiave specifiche; acquistare spazi commerciali televisivi, annunci radiofonici e così via È un lavoro impegnativo con un sacco di opzioni. I venditori di ogni settore competono in modo aggressivo per i dollari dei media e l'acquirente dei media deve filtrare le proposte di vendita e prendere decisioni che porteranno ai risultati.
Dopo che il budget dei media per un account è stato pianificato in base a un periodo di tempo specifico, l'acquirente dei media sposta in genere l'account a un account manager. Tuttavia, anche un esperto di marketing potrebbe gestire l'account. In questo caso, l'addetto al marketing deve anche determinare quali risorse creative sono necessarie per ogni formato multimediale. Avrà anche il compito di monitorare le prestazioni e colmare il divario di comunicazione tra clienti e fornitori. Il cliente o il datore di lavoro fa richieste e l'operatore di marketing deve rispondere e soddisfare le loro richieste. Questo aspetto del lavoro rivolto al cliente richiede capacità di comunicazione e la capacità di mediare e gestire situazioni stressanti quando le prestazioni sono basse.
Gli aspetti creativi a volte sono intensi, perché ogni mezzo richiede diversi tipi di pubblicità. Una semplice campagna display digitale può richiedere da cinque a sei diverse dimensioni di annunci e una varietà di design per ruotare attraverso la campagna per evitare l'affaticamento. Gli annunci televisivi richiedono una produzione, che richiede tempo e denaro. Un annuncio radiofonico richiede una sessione in studio per registrare l'annuncio. Questo può accadere con un budget limitato in uno studio locale o attraverso un costoso studio di registrazione con talento per la voce fuori campo.
Relazioni pubbliche
Indicato come PR, questo è un dovere di marketing comune; comunica notizie sulla tua attività a settori specifici e media. Le pubbliche relazioni colmano il divario tra pubblicazioni e aziende in vari modi. Il più comune è il comunicato stampa scritto, che è un annuncio di notizie per un'azienda. Il comunicato stampa può annunciare qualcosa di semplice come l'assunzione di un nuovo dipendente o un evento importante come il rilascio di un prodotto importante o la modifica dell'azienda. Una grande azienda come Ford Motor Company userebbe un comunicato stampa per annunciare un nuovo veicolo, l'assunzione di un nuovo CEO o qualsiasi cosa ritenga sia degna di nota.
Quando il comunicato stampa viene distribuito tramite reti pubbliche e canali di condivisione dei media, il giornalista ha l'opportunità di raccogliere la storia e utilizzarla per i propri scopi di reportage. Anche i canali di informazione specifici del settore e le pubblicazioni commerciali utilizzeranno il comunicato stampa per i loro rapporti. Questo porta il business nelle notizie attraverso PR strategiche. Le storie di PR ben posizionate possono raggiungere un pubblico enorme e avere un impatto enorme su un marchio. La difficoltà con le PR è che la narrazione è controllata dal giornalista. Il suo punto di vista nella storia ha la capacità di mettere l'attività in una luce positiva o negativa.
La gestione dei rapporti con giornalisti e scrittori che hanno accesso alle principali pubblicazioni è un'altra forma di PR. L'addetto al marketing presenterà un cliente ai giornalisti che possono presentare ai loro editori contenuti pertinenti che mostrano il prodotto o il servizio del cliente in modo positivo.
Rapporti con i fornitori
Anche i dipendenti del marketing devono gestire le relazioni con i fornitori. I fornitori in genere creano pubblicità o lavorano su attività specifiche che il marketing o l'azienda non possono gestire internamente. Monitorare le prestazioni dei fornitori e mantenere le relazioni è un ruolo fondamentale. I fornitori devono dimostrare le proprie prestazioni, rispettare i contratti e comunicare con l'addetto al marketing. È una funzione lavorativa importante per il dipendente monitorare da vicino queste relazioni e determinare se ogni fornitore sta fornendo valore o se un nuovo fornitore deve essere considerato come un sostituto. Afferrare il valore più alto delle prestazioni al prezzo più basso possibile è il nome del gioco qui.
Ruoli Crossover nelle vendite
Il marketing e le vendite sono spesso ruoli che si sovrappongono. I messaggi e i materiali di marketing vengono utilizzati dagli addetti alle vendite per promuovere gli affari. I team di marketing e vendita spesso comunicano da vicino per garantire che l'azienda utilizzi un messaggio coerente ed efficace. Uno dei compiti e delle responsabilità del marketing è mantenere aperta questa linea di comunicazione per garantire che i rappresentanti di vendita utilizzino le iniziative di marketing create. Un altro ruolo chiave consiste nell'ascoltare i feedback sul fine delle vendite e utilizzare tali informazioni per migliorare i materiali di marketing.
Doveri di organizzazione e programmazione
Quando si guarda al quadro generale del lavoro di marketing, c'è un sacco di destreggiarsi tra compiti e ruoli lavorativi. Una giornata tipo potrebbe richiedere una riunione interna, riunioni con fornitori esterni, lancio della campagna, chiamate dei clienti, creazione e organizzazione di risorse creative e budget di pianificazione. L'organizzazione e la pianificazione sono una parte enorme della descrizione del lavoro di marketing. I marketer fanno molto affidamento sui loro calendari per organizzare riunioni, scadenze e informazioni per chiamate e clienti. La gestione di un CRM come Salesforce aiuta anche quando è necessario ricevere e consegnare fatture e gestire le informazioni di contatto e l'intero ciclo di vita di un cliente. Rispettare le scadenze e arrivare alle riunioni all'orario corretto non è importante solo dal punto di vista della reputazione, ma mantiene attivo il flusso di lavoro e spinge tutto in avanti.
Analisi dei dati e ROI
Alla fine della giornata, un operatore di marketing efficace offre valore e può effettivamente dimostrare che i suoi sforzi stanno guidando tendenze positive delle entrate. Ciò avviene analizzando una serie di fattori dopo la fine delle campagne di marketing. I canali di marketing digitale sono particolarmente preziosi perché la disponibilità di dati granulari consente al marketer di studiare realmente i risultati e apportare modifiche per massimizzare l'efficacia delle campagne. Il monitoraggio del numero di impressioni digitali, clic e azioni intraprese dagli utenti che visualizzano o interagiscono con un annuncio crea un prezioso set di dati e stabilisce un precedente per le campagne future.
I media tradizionali come giornali e riviste condividono anche la loro distribuzione, le informazioni demografiche e tutti i dati che hanno sul loro pubblico. Puoi misurare la copertura e monitorare le vendite dopo che un annuncio è stato pubblicato su carta stampata, televisione o radio. La radio rende difficile tracciare il pubblico, ma rimane praticabile perché il pubblico è coinvolto e le campagne promozionali spesso mostrano buoni risultati guidando il traffico pedonale.
Il monitoraggio delle vendite e dei ricavi dopo un'iniziativa di marketing è un requisito lavorativo e serve anche alla curiosità generale di un marketer. Le vendite sono aumentate e hanno generato entrate nette più positive? Se perdi denaro in una campagna di marketing, sono necessari importanti cambiamenti per migliorare e trasformare un profitto nello sforzo successivo. In definitiva, il personale di marketing è prezioso solo quando aumenta le entrate e la portata dell'azienda. Questo processo richiede tempo e non è sempre immediatamente misurabile ed evidente, ma l'obiettivo è sempre quello di sollevare il marchio e guidare più affari.
