Gestire un'attività di qualsiasi dimensione è un'impresa complessa. Oltre alle responsabilità quotidiane, la tua azienda deve impegnarsi nella pianificazione a lungo termine, sviluppare nuovi prodotti o servizi, ottimizzare la produzione o la consegna e individuare nuovi clienti mentre serve i clienti esistenti. Gestire un negozio d'istinto non è più sufficiente. Le statistiche forniscono ai manager una maggiore sicurezza nell'affrontare l'incertezza nonostante la marea di dati disponibili, consentendo ai manager di prendere più rapidamente decisioni più intelligenti e fornire una leadership più stabile al personale che fa affidamento su di loro.
Concentrandosi sul quadro generale
L'analisi statistica di un gruppo rappresentativo di consumatori può fornire un'istantanea del mercato ragionevolmente accurata ed economica con statistiche più rapide ed economiche rispetto a un censimento di un singolo cliente con cui un'azienda potrebbe mai trattare. Le statistiche possono anche offrire alla leadership una visione imparziale del mercato, per evitare di costruire una strategia su presupposti non corroborati.
Prove per convalidare le posizioni
Le statistiche confermano le asserzioni. I leader possono trovarsi in un angolo quando persuadono le persone a muoversi in una direzione o a correre un rischio sulla base di opinioni infondate. Le statistiche possono fornire obiettivi oggettivi con cifre indipendenti e prove concrete per convalidare le posizioni o fornire un livello di certezza alle direzioni da prendere per l'azienda.
Ad esempio, potresti trovare più facile convincere i membri del consiglio del valore dell'espansione internazionale fornendo dati sul mercato disponibile per i prodotti in un determinato paese. Analizza i dati demografici, il reddito medio e i prodotti della concorrenza nel paese.
Effettuare collegamenti tra variabili
Le statistiche possono evidenziare le relazioni. Un'attenta revisione dei dati può rivelare collegamenti tra due variabili, come offerte di vendita specifiche e variazioni dei ricavi o clienti insoddisfatti e prodotti acquistati. Approfondire ulteriormente i dati può fornire teorie più specifiche sulle connessioni da testare, il che può portare a un maggiore controllo sulla soddisfazione del cliente, acquisti ripetuti e volume delle vendite successivo. Ad esempio, un regalo gratuito con un'offerta di acquisto può generare più vendite rispetto a un periodo di sconto.
Garantire la qualità del prodotto
Chiunque abbia esaminato programmi di miglioramento continuo o di garanzia della qualità, come Six Sigma o Lean Manufacturing, comprende la necessità di statistiche. Le statistiche forniscono i mezzi per misurare e controllare i processi di produzione per ridurre al minimo le variazioni, che portano a errori o sprechi, e garantire la coerenza durante tutto il processo. Ciò consente di risparmiare denaro riducendo i materiali utilizzati per realizzare o rifare i prodotti, nonché i materiali persi per eccesso e scarto, oltre al costo per onorare le garanzie a causa della spedizione di prodotti difettosi.
Considerazioni aggiuntive sull'utilizzo delle statistiche
Sapere cosa misurare e gestire i numeri; non lasciare che i numeri gestiscano per te o per te. Prima di utilizzare le statistiche, sappi esattamente cosa chiedere ai dati. Comprendere ciò che ogni strumento statistico può e non può misurare; utilizzare diversi strumenti che si completano a vicenda. Ad esempio, non fare affidamento esclusivamente su una "media", come una valutazione media.
I clienti che utilizzano una scala a cinque punti per valutare la soddisfazione non ti daranno un 3,84; ciò può indicare in che modo il pubblico come gruppo si è raggruppato, ma è anche importante capire l'ampiezza dello spread utilizzando la deviazione standard o quale punteggio è stato utilizzato dal maggior numero di persone, annotando la modalità. Infine, ricontrolla le statistiche esaminando i dati, in particolare la fonte, per avere un'idea del motivo per cui il pubblico intervistato ha risposto in quel modo.
