Le pubbliche relazioni sono il modo in cui un'azienda interagisce con il pubblico, mantiene i legami con la sua comunità e fornisce importanti informazioni sull'azienda ai consumatori e ad altre parti interessate. Una piccola impresa deve essere esperta nella pratica delle pubbliche relazioni ed evitare di guardare alle pratiche di pubbliche relazioni solo come mezzo per reagire a uno scandalo. Praticare le pubbliche relazioni significa seguire i principi di base che sviluppano una reputazione positiva per la tua azienda sul mercato.
Inganno
Non ingannare mai il pubblico con le informazioni che rilasci. Una bugia verrà scoperta e le conseguenze derivanti dall'inganno possono essere peggiori del problema che stavi cercando di nascondere. Presenta i fatti in modo da gettare quanta più luce possibile sulla tua azienda.
Informazioni sui contatti
Ogni pezzo di materiale di pubbliche relazioni che proviene dalla tua azienda dovrebbe avere informazioni di contatto che includono un nome di contatto, un numero di telefono, un indirizzo e-mail e un indirizzo postale. Dai al pubblico la possibilità di dare seguito alle informazioni che hai rilasciato e ai media la possibilità di presentare ulteriori informazioni se trovano interessante la storia.
Informazioni sull'obiettivo
L'utilizzo di un servizio di distribuzione di comunicati stampa può costare denaro e rendere il processo di divulgazione delle informazioni al pubblico una proposta costosa. Prima di rilasciare informazioni, indirizzati al pubblico che ritieni avrebbe il maggiore interesse per il tuo comunicato stampa o i dati di marketing.
Fotografie
Un comunicato stampa ben scritto può aiutare il pubblico a capire il punto che stai cercando di fare. Includere un'immagine pertinente con il tuo comunicato stampa può dare al pubblico un'immagine visiva che aggiungerà enfasi al tuo messaggio o chiarirà qualsiasi potenziale confusione che il tuo messaggio potrebbe causare.
Relazioni con i media
I migliori alleati di un professionista delle pubbliche relazioni sono i giornalisti. Buone relazioni con i media non solo faranno stampare i tuoi comunicati stampa in luoghi dove il pubblico li vedrà, ma possono anche portare a interviste personali che guadagneranno ancora più visibilità alla tua azienda.
Utensili
Comprendi tutti gli strumenti di pubbliche relazioni a tua disposizione e sappi come usarli. Comunicati stampa, discorsi, interviste personali, seminari, trasmissioni web e articoli di direct mail sono solo alcuni degli strumenti che un professionista delle pubbliche relazioni può utilizzare per raggiungere il pubblico di destinazione.
Tempistica
Alcuni pezzi di pubbliche relazioni possono essere programmati per il rilascio con largo anticipo. Ad esempio, l'annuncio di un nuovo prodotto è qualcosa che un professionista delle pubbliche relazioni può coordinare con il gruppo di marketing per ottenere il momento giusto. Ma un gruppo di pubbliche relazioni dovrebbe anche essere pronto a rilasciare informazioni importanti in un attimo in coincidenza con uno scandalo o un'emergenza aziendale.
Disponibilità
I giornalisti non possono confermare le informazioni in tempo per fissare le scadenze di stampa se non sei sempre disponibile. La disponibilità è fondamentale per un professionista delle pubbliche relazioni e ciò significa fornire tutte le informazioni di contatto ai media e rimanere sempre disponibili.
Rimani attivo
La tua azienda non dovrebbe aspettare i momenti per presentare i materiali di pubbliche relazioni. Dovresti rimanere attivo nella ricerca di nuovi modi per fornire informazioni al consumatore o ai media. Renditi disponibile per discorsi e seminari e diventa un membro attivo in organizzazioni professionali e civiche.
Verifica dei fatti
Non rilasciare mai informazioni fino a quando non ne è stata accuratamente controllata la precisione. Sviluppare un sistema di verifica dei fatti per i comunicati stampa e tutti i materiali di pubbliche relazioni che forniranno le informazioni a tutte le parti interessate per la firma prima che vengano rese pubbliche.
