La comunicazione di marketing è il modo in cui rimani in contatto e trasmetti informazioni importanti sulla tua azienda ai tuoi clienti. I veicoli di comunicazione possono includere newsletter, siti web, corrispondenza e-mail e altro materiale scritto. Il contenuto e il design di questi elementi di comunicazione devono soddisfare gli obiettivi di educare, incoraggiare l'azione o costruire la consapevolezza del marchio.
Comunicazione di marketing di vendita
Comunicare con i tuoi clienti li tiene informati sui nuovi avvenimenti nella tua attività e soddisfa l'obiettivo di promuovere i tuoi prodotti e servizi. Ciò può includere il lancio di nuovi prodotti, le vendite, l'espansione o l'introduzione di nuove offerte. L'obiettivo di questa forma di comunicazione di marketing è incoraggiare i clienti ad agire o mantenerli coinvolti nella tua attività. Un esempio di comunicazione di marketing delle vendite è un'esplosione di e-mail che informa i consumatori di un'imminente vendita a tempo limitato e fornisce un collegamento al catalogo dei prodotti online dell'azienda in cui possono sfruttare immediatamente l'opportunità di risparmio.
Fornire informazioni e istruzione
Molte forme efficaci di comunicazione di marketing forniscono ai clienti o potenziali clienti informazioni sul tuo prodotto, servizio, attività o settore. Ad esempio, un contabile che pubblica e distribuisce una newsletter sui consigli fiscali si sta affermando come esperto del settore educando il pubblico sulle pratiche contabili di base. L'obiettivo di questa forma di comunicazione di marketing è stabilire la conoscenza del business e le sue competenze, incoraggiando le persone a utilizzare servizi più approfonditi.
Fidelizzazione dei clienti esistenti
Un obiettivo di una comunicazione di marketing efficace è fidelizzare i tuoi clienti esistenti e aumentare i loro investimenti nella tua attività. stabilire programmi di ricompensa per i clienti che vengono presentati attraverso mezzi di marketing come il direct mail aiuta a raggiungere questo obiettivo. Far sapere ai tuoi clienti che apprezzi la loro attività e offrire loro l'opportunità di risparmiare denaro, mentre allo stesso tempo venderli a prodotti nuovi, più o migliori, si traduce in un aumento del reddito per la tua piccola impresa.
Referral da clienti esistenti
Portare nuovi affari attraverso i clienti esistenti è un obiettivo delle pratiche di comunicazione di marketing. Comunicare con i clienti esistenti tramite social media, e-mail e il tuo sito Web e incoraggiarli a indirizzarti ad altri crea un team di vendita indipendente che lavora per tuo conto. Premiare i clienti per i loro referral rafforza ulteriormente il tuo rapporto con loro allo stesso tempo.
Costruire la consapevolezza del marchio
Ogni messaggio di comunicazione che condividi dovrebbe rafforzare l'immagine del tuo marchio nella mente dei consumatori. Ciò può essere ottenuto attraverso messaggi coerenti e una combinazione di colori, logo e design grafico comunemente usati su tutti i materiali di marketing. I consumatori assoceranno il tuo messaggio e la tua immagine al tuo prodotto, creando una forte identità di marca.
